CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
We Coach Group S.L. NIF: B98625478 Domicilio social: C/ Ramón Gordillo 1, 30 de Vaelncia (46010) España. Correo electrónico: info @ domino internet .com Web: https://dominointernet.com
En adelante, «la Empresa». La persona física o jurídica que contrata sus servicios se denominará en adelante «el Cliente».
I. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR Y OBJETO
Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios de registro de dominios, alojamiento web (hosting), monitorización y posicionamiento SEO, y demás servicios digitales prestados por la Empresa a sus Clientes, incluidos aquellos contratados en el marco de programas de ayuda pública a la digitalización (Programa Kit Digital u otros equivalentes, presentes o futuros).
Nombres comerciales. La Empresa opera bajo los nombres comerciales We Coach (sitio web wecoach.es) y Domino Internet (sitio web dominointernet.com), ambos de su titularidad. WE COACH GROUP, S.L. (anteriormente We Coach – Sport Software SL) es, en todo caso, la única parte contratante, facturadora y responsable frente al Cliente, con independencia del nombre comercial o del sitio web a través del cual se haya originado la contratación.
II. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Los formularios de recogida de datos se transmiten cifrados mediante el protocolo HTTPS. Los datos se recaban con la finalidad de gestionar el alta, la prestación y la facturación de los servicios contratados, así como, en su caso, para comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de la Empresa, previo consentimiento del Cliente cuando este sea exigible.
Si por motivos técnicos u operativos los datos se alojan o transfieren a servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia se realizará únicamente al amparo de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante las garantías previstas en el artículo 46 RGPD (cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido vigente en cada momento).
El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a la Empresa en los datos de contacto indicados al inicio de este documento, así como presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
III. CONTRATO DE SERVICIOS DE REGISTRO DE DOMINIOS
1. Objeto. La Empresa se compromete, si así lo solicita el Cliente, a tramitar por cuenta de este el registro de un nombre de dominio ante los organismos registradores autorizados, sometiéndose a los procedimientos de inscripción establecidos por dichos organismos.
2. Transmisión de datos. Los datos que el Cliente proporciona para el registro se transfieren de forma automática al organismo registrador correspondiente.
3. Confirmación. La Empresa comunicará al Cliente el nombre de dominio una vez obtenida la inscripción, entregándole la documentación acreditativa correspondiente.
4. Responsabilidad. La concesión del dominio es responsabilidad exclusiva del organismo registrador. La titularidad y responsabilidad última sobre el dominio recae en el Cliente. La Empresa no será responsable de la denegación del registro ni de las disputas que este pueda originar en el futuro.
5. Precio de alta y renovación. El precio de renovación anual de un dominio de primer nivel genérico o territorial (.com, .net, .org, .es, entre otros) es de 29,95 € al año, IVA no incluido, salvo variación de las tarifas aplicadas por el organismo registrador correspondiente, que se repercutirá al Cliente en su caso. Este precio podrá ser actualizado por la Empresa comunicándolo al Cliente con la antelación prevista en la cláusula de modificación de condiciones.
6. Disponibilidad. La disponibilidad de un dominio mostrada en cualquier buscador no presupone su concesión efectiva. El Cliente no deberá considerar el dominio como propio a ningún efecto hasta recibir confirmación expresa de la inscripción.
IV. CONTRATO DE SERVICIOS DE ALOJAMIENTO WEB (HOSTING)
1. Definiciones
- «Servicio» o «Paquete»: la propuesta de servicios de alojamiento ofrecida por la Empresa. No incluye el derecho a usar la marca registrada de la Empresa.
- «Área asignada»: el espacio de almacenamiento en los servidores de la Empresa puesto a disposición del Cliente.
- «Información»: los datos, programas, contenidos y demás elementos de titularidad del Cliente, o que este está autorizado a divulgar, almacenados en el área asignada.
2. Precio y forma de pago
2.1. Las tarifas de los servicios ofrecidos por la Empresa se expresan en euros y aparecen publicadas en [URL de tarifas], sin perjuicio del precio específico fijado en el presupuesto o Acuerdo firmado con cada Cliente cuando exista.
2.2. Las tarifas no incluyen el IVA, que el Cliente se compromete a satisfacer conforme a la normativa vigente.
2.3. El pago se realizará de forma mensual, semestral o anual según la periodicidad elegida por el Cliente, por adelantado, dentro de los primeros diez (10) días de cada periodo.
2.4. Cuando se trate de servicios prestados en el marco de un programa de ayuda pública a la digitalización (véase cláusula 3.6), el precio y forma de pago aplicables tras la finalización del periodo subvencionado son los específicamente regulados en dicha cláusula.
2.5. Si un recibo resultara impagado por causa no imputable a la Empresa, esta podrá repercutir los gastos de gestión y devolución bancaria originados. Transcurridos treinta (30) días desde el impago sin regularizar la situación, la Empresa podrá suspender el servicio.
3. Régimen del servicio
3.1. Aceptación de pedidos. La Empresa se reserva el derecho a aceptar cualquier solicitud de servicio. El pedido se entiende aceptado cuando el Cliente recibe confirmación escrita.
3.2. Entrega de la información. El Cliente se compromete a facilitar cuanta información y documentación sea necesaria para la implantación del servicio.
3.3. Modificaciones por el Cliente. Cualquier modificación posterior de la Información requerirá una nueva entrega por parte del Cliente conforme al procedimiento habitual.
3.4. Ampliaciones. El Cliente podrá solicitar aumentos del área asignada, que se facturarán conforme a las tarifas vigentes.
3.5. Interrupciones del servicio. La Empresa podrá interrumpir o modificar un paquete determinado por motivos razonables, comunicándolo al Cliente con antelación suficiente.
3.6. Continuidad del servicio de hospedaje y monitorización SEO tras la finalización de programas de ayuda pública.
Cuando la solución contratada por el Cliente en el marco de un programa de ayuda pública a la digitalización (incluido, entre otros, el Programa Kit Digital) incluya como parte de su alcance el servicio de hospedaje web y/o de monitorización y posicionamiento SEO, dichos servicios se prestarán durante el periodo cubierto por la ayuda o convocatoria correspondiente.
Una vez finalizado dicho periodo, salvo indicación expresa en contrario por parte del Cliente, el servicio se entiende prorrogado en los siguientes términos, sin que sea necesaria la firma de un nuevo contrato o addenda:
a) El precio del servicio de hospedaje web será de 60,00 € al mes, más IVA.
b) Si el Cliente contaba con servicio de monitorización y posicionamiento SEO como parte de la solución contratada, dicho servicio continuará bajo las mismas condiciones económicas del apartado a), salvo pacto expreso distinto entre las partes.
c) La continuidad del servicio en estas condiciones se entenderá tácitamente aceptada por la Empresa y por el Cliente mediante la sola continuación del uso del servicio una vez finalizado el periodo subvencionado, sin requerir firma ni confirmación adicional.
d) Corresponde al Cliente comunicar expresamente a la Empresa, con la antelación prevista en la cláusula de Duración del Contrato, su voluntad de dar de baja el servicio o de migrarlo a otro proveedor. Mientras no conste dicha comunicación por escrito, el servicio se continuará prestando y facturando en los términos aquí previstos.
e) La Empresa podrá, como práctica informativa adicional y sin que ello constituya requisito de validez de esta cláusula, remitir al Cliente un aviso previo a la finalización del periodo subvencionado indicando la fecha de tránsito a la modalidad de pago aquí regulada y las condiciones para solicitar la baja.
4. Normas de uso de los servicios
La Empresa se reserva el derecho a establecer normas sobre el uso de los servicios y el contenido de las páginas del Cliente, recogidas en la sección VI (Políticas de Uso Aceptado).
5. Garantía
5.1. La Empresa garantiza, durante la vigencia del contrato, la disponibilidad del área asignada conforme a lo establecido en la cláusula 3.
5.2. La Empresa se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para garantizar el adecuado almacenamiento y disponibilidad ininterrumpida de la Información durante la vigencia del contrato.
5.3. La Empresa no será responsable de interrupciones motivadas por causas de fuerza mayor o ajenas a su control, incluyendo, entre otros: el equipo o software del Cliente, la conexión del usuario final, virus, o infraestructuras de telecomunicaciones de terceros.
5.4. La Empresa podrá interrumpir temporalmente el servicio por motivos de seguridad o mantenimiento, procurando que la afectación al Cliente sea mínima y comunicándolo con al menos 48 horas de antelación cuando sea posible.
6. Responsabilidad civil
6.1. El Cliente exonera a la Empresa de cualquier responsabilidad relacionada con el contenido de la Información almacenada.
6.2. El Cliente es el único responsable frente a cualquier reclamación derivada del contenido de dicha Información, asumiendo los gastos, costes e indemnizaciones que pudieran corresponder a la Empresa por tal motivo.
6.3. El alojamiento de contenido por el Cliente no convierte a la Empresa en editor ni distribuidor de dicho contenido, sin perjuicio del deber de colaboración de la Empresa con las autoridades competentes conforme a la legislación vigente.
6.4. La Empresa podrá adoptar medidas de control razonables para verificar la licitud de la información alojada, y colaborará con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado cuando sea legalmente requerida.
6.5. La Empresa realizará sus mejores esfuerzos para el correcto funcionamiento del servicio, sin poder garantizar de forma absoluta la continuidad ininterrumpida ni la integridad total de la información almacenada o transmitida.
7. Derechos de propiedad
7.1. El Cliente garantiza ser titular de la Información almacenada, o disponer de la autorización necesaria para su divulgación.
7.2. El Cliente autoriza a la Empresa a realizar copias de seguridad de la Información durante la vigencia del contrato.
7.3. La Empresa es titular de todos los derechos sobre su marca, know-how y demás elementos necesarios para la prestación del servicio. Este contrato no constituye licencia de uso de dichos derechos a favor del Cliente.
8. Confidencialidad
El Cliente se compromete a no utilizar en su propio provecho ni ceder a terceros la información confidencial de la Empresa a la que pudiera tener acceso con motivo de la relación contractual, y a devolverla o destruirla al finalizar dicha relación.
9. Relaciones y notificaciones entre las partes
Las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico, salvo que la legislación procesal exija otro medio. Ambas partes conservarán prueba de las notificaciones realizadas.
10. Duración del contrato
10.1. El contrato se entiende renovado tácitamente mientras las partes continúen cumpliendo sus obligaciones contractuales, sin perjuicio de lo dispuesto específicamente en la cláusula 3.6 para servicios vinculados a programas de ayuda pública.
10.2. El Cliente podrá cancelar el servicio mediante notificación por escrito con al menos diez (10) días de antelación a la fecha en que desee finalizarlo.
10.3. La Empresa podrá cancelar el servicio mediante comunicación al Cliente con al menos veinticinco (25) días de antelación, expresando la causa y, si procede, dando oportunidad de subsanación.
10.4. La Empresa podrá resolver el contrato de forma inmediata en caso de: contenido que infrinja derechos de terceros o sea constitutivo de actividad ilícita; incumplimiento de las obligaciones de pago del Cliente; o uso abusivo de los recursos del servidor.
11. Modificación de las condiciones
La Empresa podrá modificar las presentes condiciones comunicándolo al Cliente con al menos treinta (30) días de antelación. Se entenderá aceptada la modificación si, transcurrido dicho plazo, el Cliente continúa utilizando el servicio.
12. Nulidad parcial
Si alguna disposición de este contrato resultara contraria a derecho, ello no afectará a la validez del resto, que se mantendrán en vigor. Las partes se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra válida que responda al mismo propósito.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del mismo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
V. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Estas condiciones generales forman parte de todos los contratos suscritos con la Empresa. Cualquier cláusula particular distinta solo será válida mediante acuerdo escrito.
2. Las ofertas de la Empresa están sujetas a cambios sin previo aviso, salvo precio ya contratado y vigente con un Cliente concreto. Los servicios que excedan los límites establecidos en cada plan podrán facturarse aparte conforme a tarifa.
3. El Cliente es responsable del contenido que publique y se compromete a conservar copias de seguridad propias de su información.
4. El contrato se perfecciona con la aceptación de estas condiciones y la puesta a disposición del servicio contratado.
5. El Cliente exime a la Empresa de responsabilidad frente a terceros por el contenido de sus páginas y se compromete a no publicar contenido lesivo de derechos de terceros. La Empresa podrá suspender el acceso a contenidos que resulten contrarios a la legislación española.
6. El límite de responsabilidad de la Empresa frente al Cliente queda circunscrito, en todo caso, al valor del contrato correspondiente.
VI. POLÍTICAS DE USO ACEPTADO
El Cliente se compromete a hacer un uso responsable de los servicios contratados. Se consideran usos inaceptables, entre otros: actividades ilegales (distribución de contenido protegido sin autorización, fraude, contenido obsceno o delictivo); abuso de la red (envío de correo no solicitado, mailbombing, suscripción de terceros a listas sin consentimiento, acceso no autorizado a sistemas ajenos); conducta lesiva de derechos de terceros (difamación, vulneración de propiedad intelectual); y uso indebido de los recursos del servidor.
El incumplimiento reiterado de estas políticas podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del servicio conforme a la cláusula 10.4.
VII. GARANTÍA DE SERVICIO (SLA)
La Empresa se compromete a mantener el contenido del sitio web del Cliente disponible frente a terceros durante, al menos, el 99% del tiempo, salvo mantenimiento programado y previamente comunicado, o causas de fuerza mayor ajenas al control de la Empresa.
En caso de incumplimiento de este nivel de servicio, el Cliente podrá solicitar la compensación correspondiente conforme a la tabla y procedimiento que la Empresa tenga publicados, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la incidencia.
VIII. POLÍTICAS FINANCIERAS
a) Periodos de facturación. El alojamiento se factura según la periodicidad elegida por el Cliente (mensual, semestral o anual), al inicio de cada periodo.
b) Formas de pago. Se admite domiciliación bancaria, transferencia o pago con tarjeta, según el servicio contratado.
c) Devoluciones de recibos. La devolución injustificada de un cargo podrá dar lugar a la suspensión del servicio y a la repercusión de los gastos bancarios ocasionados.
d) Bajas. La solicitud de baja deberá realizarse por la persona de contacto del servicio con al menos diez (10) días de antelación al final del periodo en curso. La baja no será efectiva hasta que el Cliente reciba confirmación expresa de la Empresa.
Documento de condiciones de contratación de WE COACH GROUP S.L. Sustituye a cualquier versión anterior publicada.