Domino Internet S.L., empresa dedicada exclusivamente a proyectos de internet, fue constituida legalmente en la Comunidad Valenciana (España) como empresa en el año 1997 y especializada desde sus comienzos en temas de internet.
Todos los derechos reservados.
Contrato de Servicios de Registro de Dominios
Domino Internet garantiza que todos los datos recogidos a través del formulario serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.
Con objeto de proteger su intimidad, los formularios de recogida de datos se envían a los sistemas de Domino Internet cifrados mediante el protocolo de seguridad HTTPS, garantizando la confidencialidad en la transmisión de sus datos personales.
El Cliente autoriza a Domino Internet para el uso y tratamiento informático de los datos personales que facilite, siendo necesaria su recogida para el alta, prestación y facturación del servicio, así como para la promoción de los productos y servicios de Domino Internet. El cliente autoriza que dichos datos, por motivos técnicos y operativos, puedan ser transferidos y almacenados de forma segura en EE.UU. Los datos podrán serán facilitados a otras entidades con relación regulada con Domino Internet para posibilitar la prestación, control y facturación del servicio.
El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente sobre protección de datos personales, dirigiéndose a Domino Internet (ver datos de dirección al pie de este documento)
CONTRATO DE SERVICIOS
De una parte, Domino Internet S.L, servicios de internet.
De otra parte el («Cliente»),
Acuerdan los siguientes términos del presente contrato de servicio:
1. DEFINICIONES
«Paquete» significa la propuesta de servicios ofrecida por Domino Internet. El término » Paquete» no incluye el derecho a usar por parte del Cliente la marca registrada de Domino Internet.
«Cliente» significa el usuario final que utiliza los servicios provistos por Domino Internet.
«Área asignada al Cliente» número de unidades de capacidad de almacenamiento de información en formato digital de los Servidores de Domino Internet, que Domino Internet pone a disposición del Cliente, y que éste contrata, bajo el régimen de arrendamiento de bienes, destinadas a almacenar la Información.
«Información» conjunto de datos, programas de ordenador, obras y elementos protegidos por derechos de Propiedad Intelectual o Industrial y demás información, de propiedad del Cliente o que el Cliente está autorizado a utilizar y divulgar, y que el Cliente desea poner a disposición de los usuarios de Internet, mediante su almacenamiento en el Servidor.
2. PRECIO Y FORMA DE PAGO
2.1.- Todas las tarifas de los paquetes ofrecidos por Domino Internet están expresadas en euros y aparecen descritas online en: https://www.dominointernet.com
2.2.- Las tarifas de Domino Internet no incluyen el IVA, por lo que el Cliente se compromete a satisfacer el IVA correspondiente a los servicios ofrecidos por Domino Internet.
2.3.- El pago por los servicios contratados por el Cliente se realizará de forma mensual, por adelantado dentro de los primeros 10 días de cada mes.
2.4.- Cuando se trate de un alta, Domino Internet facturará los tres primeros meses de una vez sin que el Cliente tenga derecho a la devolución de dicho importe en el caso de desear causar la baja del servicio.
2.5.- Los pagos se realizarán siempre en pesetas y las únicas formas de pago aceptadas serán la domiciliación bancaria y el pago con tarjeta de crédito.
2.6.- Si por cualquier motivo no imputable a Domino Internet, un recibo resultara impagado, Domino Internet tendrá derecho a cargar un sobrecargo por gastos de tramitación que cubrirá los gastos bancarios originados por tal devolución y el coste de la carga administrativa que ello origine en el departamento contable de Domino Internet. Si pasados 30 días, un recibo siguiese impagado, Domino Internet tendrá derecho a cancelar o suspender la cuenta del Cliente hasta que se regularice la situación.
3. REGIMEN
A. Relativo a los NOMBRES DE DOMINIOS
3.1.- Domino Internet se compromete, si así lo solicita el Cliente, a tramitar por cuenta del Cliente el registro de un dominio propio ante los organismos autorizados para el registro de dominios en Internet (Internic, Es-Nic), sometiéndose a los procedimientos de inscripción establecidos por los mismos.
3.2.- Los datos que el Cliente proporciona a Domino Internet para el registro del nombre de dominio se transferirán de forma automática al organismo autorizado correspondiente.
3.3.- Domino Internet comunicará al Cliente el nombre de dominio una vez obtenida la correspondiente inscripción ante tales organismos. A tal efecto, Domino Internet entregará al Cliente la documentación acreditativa de tal inscripción, una vez haya sido emitida por tales organismos.
3.4.- El Cliente reconoce que corresponde a Domino Internet efectuar la solicitud del nombre de dominio ante los organismos autorizados, pero la concesión de inscripción de dicho nombre de dominio es responsabilidad exclusiva de tales organismos. Asimismo, la titularidad y responsabilidad última sobre el nombre de dominio recae en el Cliente.
B. Relativo al servicio de HOSTING
3.1.- Aceptación de pedidos por parte de Domino Internet
Domino Internet se reserva el derecho de aceptar cualquier solicitud de servicios por parte de los Clientes. Se entenderá que un pedido ha sido aceptado cuando el Cliente reciba una confirmación escrita de la aceptación por parte de Domino Internet. Domino Internet se compromete a explicarle al Cliente por escrito las razones de no-aceptación de un pedido por coreo electrónico o postal.
3.2.- Obtención de la información por parte de Domino Internet
Domino Internet realizará los procesos técnicos necesarios para volcar la información contenida en los soportes informáticos proporcionados por el Cliente, en el área asignada a tal efecto en los Servidores de Domino Internet, comprometiéndose el Cliente a facilitar a Domino Internet cuanta información y documentación fuesen necesarios para realizar dicho procedimiento hasta su total finalización.
3.3.- Modificación de la información por parte del Cliente
En el supuesto de que, con posterioridad a la firma del presente contrato, el Cliente desee introducir modificaciones en la Información contenida en el área asignada al Cliente, deberá proceder a una nueva entrega a Domino Internet de los soportes informáticos que contengan la Información modificada, con el fin de proceder a su volcado en el área asignada al Cliente de acuerdo con el procedimiento establecido en el apartado anterior.
3.4.- Modificaciones en el área asignada al Cliente
Durante la vigencia del presente contrato, el Cliente se compromete a mantener contratada a Domino Internet el área asignada en el paquete solicitado.
El Cliente podrá solicitar a Domino Internet aumentos en el área asignada, sin embargo, dichos aumentos serán facturados al Cliente de acuerdo con las tarifas vigentes de Domino Internet.
3.5.- Interrupciones en los servicios
Domino Internet se reserva el derecho a interrumpir un paquete determinado, así como a variar las condiciones o prerrequisitos para continuar ofreciéndolo.
En estos casos, que siempre serán por motivos razonables, Domino Internet se compromete a informar al Cliente con suficiente antelación de los motivos que le llevan a tomar tal decisión.
4. NORMAS DE USO DE LOS SERVICIOS
Domino Internet se reserva el derecho de establecer determinadas normas sobre el uso de los servicios y contenido de las páginas de los Clientes. Dichas normas aparecen descritas en Políticas de uso aceptado.
5. GARANTIA
5.1.- Domino Internet garantiza, durante la vigencia del presente contrato, la disponibilidad del área asignada, o sus modificaciones, según lo establecido en la cláusula tercera.
5.2.- Asimismo, Domino Internet se compromete a realizar sus máximos esfuerzos para garantizar el adecuado almacenamiento de la Información, de forma que se halle a disposición de los usuarios de Internet de forma ininterrumpida durante la vigencia del presente contrato.
5.3.- No obstante, Domino Internet no será responsable de las interrupciones de disponibilidad de dicha Información motivadas por causas de fuerza mayor o fuera del control del Domino Internet. Se consideran fuera del control del Domino Internet, entre otros, los siguientes elementos o recursos:
- Módem
- Sistema informático del usuario
- Net PC ó Web PC
- Software de conexión
- Software de navegación
- Applets, controles ActiveX y plugins del programa de navegación
- Virus
- Red telefónica conmutada, RDSI, frame relay, cable, satélite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones
5.4.- Domino Internet podrá interrumpir de forma temporal el almacenamiento de la Información en sus Servidores, o la disponibilidad de la misma por parte de los usuarios de Internet, por motivos de seguridad, o por reestructuración de los recursos informáticos de Domino Internet destinada a mejorar sus servicios de almacenamiento y puesta a disposición de Información a través de Internet. En cualquier caso, Domino Internet realizará sus máximos esfuerzos para que tales interrupciones afecten de forma mínima al Cliente. Domino Internet no responderá de los perjuicios causados por dichas interrupciones, si éstas han sido comunicadas al Cliente con una antelación mínima de 48 horas.
6.- RESPONSABILIDAD CIVIL
6.1.- El Cliente exonera a Domino Internet de cualquier responsabilidad relacionada con el contenido de la Información entregada a Domino Internet para su almacenamiento en el área asignada de los Servidores de Domino Internet.
6.2.- El Cliente es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra el Cliente como contra Domino Internet, y basada en el contenido de dicha Información, asumiendo el Cliente cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogadas a Domino Internet con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.
6.3.- Cualquier usuario que deposita información en el servidor de Domino Internet, en forma de páginas web, o de cualquier otra manera, que permita el acceso de terceros, no se convertirá, en virtud de tal acto, en socio ni colaborador de Domino Internet, sino que será un divulgador o editor independiente de contenido. Por el hecho de conectar el servidor a la red, Domino Internet no se convierte en editor ni distribuidor de la información depositada por el usuario en el sistema de Domino Internet, y por lo tanto, éste no asume responsabilidad alguna por el perjuicio que dichos contenidos puedan causar a otros usuarios. El Cliente reconoce que la información a la cual puede acceder a través del servicio de acceso es responsabilidad de quien la elabora. En consecuencia, Domino Internet no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto del contenido de la información de terceras personas a las cuales el Cliente pueda acceder, ni de los perjuicios que el Cliente pueda sufrir en virtud de dicha información de terceros, con independencia de que el acceso a tal información se realice a través de links, directos o consecutivos, cuyo origen se halle en las páginas web de Domino Internet. También se consideran recursos que se hallan fuera del control de Domino Internet, entre otros, los siguientes:
- Programas, textos y datos de los usuarios
- Newsgroups no moderados del propio servidor
- Newsgroups de otros servidores
- Chats
- Listas de distribución
- Cuentas FTP y Telnet
6.4.- Con el fin de prevenir infracciones en las que Domino Internet pueda ser declarado responsable civil subsidiario, el Cliente autoriza expresamente a Domino Internet a efectuar las medidas de control necesarias para comprobar la licitud de la información depositada en el servidor que se halla bajo su administración. Dicha autorización incluye la monitorización de mensajes de correo electrónico y el acceso a áreas protegidas mediante contraseña. El Cliente también autoriza a Domino Internet a facilitar los datos que le sean requeridos por las fuerzas de seguridad del Estado, en el curso de una investigación policial.
6.5.- Domino Internet dispondrá de una página o formulario en la que cualquier persona afectada por la actividad de alguno de sus Clientes en la red, o por la información depositada en el servidor administrado por Domino Internet, pueda comunicar al administrador del sistema el origen de los actos o la información que considere ilícitos o inmorales.
6.6.- Domino Internet se compromete a realizar el máximo esfuerzo en mantener un nivel aceptable en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, pero no puede garantizar, explícita o implícitamente, la continuidad del servicio en un momento determinado, la integridad de la información almacenada o transferida a través de su sistema o de Internet. Domino Internet tampoco se hace responsable del acceso no autorizado por terceros a información de Clientes almacenada en sistema, pérdida o corrupción de la misma.
6.7.- Domino Internet no será responsable ante el Cliente, ni ante los Clientes de este por cualquier daño derivado de estos casos, incluyendo en los mismos:
pérdida total o parcial de la información, imposibilidad de acceder a Internet, o imposibilidad de transmitir o recibir información causada por retrasos o interrupciones de servicio, sean o no responsabilidad o negligencia de Domino Internet.
7.- DERECHOS DE PROPIEDAD
7.1.- El Cliente garantiza que es propietario de la Información almacenada en el área asignada o que, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para divulgar la Información a través de Internet.
7.2.- A efectos de garantizar los fines del presente contrato, el Cliente autoriza al Domino Internet a realizar una copia de seguridad de la Información entregada por el Cliente al Domino Internet durante la vigencia del presente contrato.
7.3.- Domino Internet es propietaria de todos los derechos sobre su marca comercial, servicios, patentes y conocimientos relacionados con el diseño y funcionamiento de los paquetes de servicio que ofrece, así como del hardware y software necesario para hacerlos funcionar. El presente contrato no constituye una licencia al Cliente para que use con otros fines dichos derechos.
8.- CONFIDENCIALIDAD
8.1.- El Cliente reconoce que, en virtud de su relación contractual con Domino Internet, podría tener acceso a información y materiales relacionados con los planes de negocio, listados de Clientes, tecnología o estrategias de marketing de gran valor para Domino Internet y que no deben caer en poder de terceros.
8.2.- El Cliente se compromete a no utilizar esta información en su propio provecho ni en el de terceros no autorizados por Domino Internet.
8.3.- El Cliente se compromete asimismo a tomar las medidas necesarias para que esta información no caiga en poder de terceros.
8.4.- El Cliente se compromete asimismo a devolver o destruir estos materiales una vez terminada su relación contractual con Domino Internet. Domino Internet se reserva el derecho de pedir daños y perjuicios al Cliente en caso de incumplimiento.
9.- DATOS PERSONALES
9.1.- El Cliente autoriza a Domino Internet para el uso y tratamiento informático de los datos personales que facilite, los cuales por motivos técnicos y de ubicación de nuestros servidores (o por motivos operativos), viajarán a EE.UU. donde serán almacenados. Por su parte Domino Internet se compromete, en la utilización de esos datos, a respetar su confidencialidad accediendo a ellos única y exclusivamente a efectos de facturación, así como a no cederlos a terceros sin su consentimiento y a utilizarlos sólo con la finalidad para la que fueron recabados.
9.2.- El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos personales, de conformidad con lo establecido e la normativa vigente sobre protección de datos personales, dirigiéndose a Domino Internet (ver datos de dirección al pie de este documento)
10.- RELACIONES Y NOTIFICACIONES ENTRE LAS PARTES
10.1.- Las relaciones entre las partes son las de un Cliente y un proveedor de servicios.
10.2.- El Cliente no tendrá ningún derecho a obligar a Domino Internet ante terceros sin el consentimiento expreso de Domino Internet.
10.3.- Salvo si la legislación procesal exigiese lo contrario, las partes acuerdan comunicarse por correo electrónico, fax o correo postal, utilizando las direcciones y números más actualizados en su poder. Las partes estarán obligadas a conservar prueba de haber realizado las notificaciones a la parte contraria.
11.- DURACIÓN DEL CONTRATO
11.1.- Renovación del contrato
El presente contrato se entiende renovado tácitamente si las partes continúan en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Podrá no obstante, cancelarse anticipadamente, en los siguientes casos:
- Por parte del Cliente, mediante notificación por escrito con al menos 10 días antes de la fecha en que desee terminar la relación.
- Por parte de Domino Internet, mediante comunicación al Cliente con al menos 25 días de antelación, expresando las causas de la cancelación y dándole al Cliente la oportunidad de subsanarlas si hubiera caso.
11.2.- Régimen general
Este contrato se extinguirá por las causas generales establecidas en la legislación aplicable, y en especial por incumplimiento de las obligaciones dimanantes de este escrito.
No obstante, Domino Internet podrá resolver de forma inmediata el presente contrato sí:
- Domino Internet recibe una notificación por la cual se le comunique que el contenido de la Información infringe los derechos de terceras personas, o causa perjuicios a las mismas; o bien
- Domino Internet recibe una notificación por la cual se le informe de que el contenido de la Información pueda constituir una actividad delictiva conforme a la legislación del país de origen del emisor de la notificación, con independencia de que el contenido de la Información constituya o no-delito de conformidad con la legislación española.
- En el supuesto de incumplimiento de las obligaciones de pago establecidas para el Cliente en virtud del presente contrato.
- En el supuesto de producirse un «mailbombing» o un tráfico excesivo originado de forma directa o indirecta por el Cliente, que altere el funcionamiento del servidor.
12.- SUBROGACIÓN
Los derechos y obligaciones del Cliente no podrán ser subrogados por terceros sin el consentimiento por escrito de Domino Internet, que se compromete a razonar las causas en caso de no-aceptación.
13.- MODIFICACIONES AL CONTRATO
Domino Internet podrá en todo momento hacer modificaciones en los términos de este contrato si lo comunica al Cliente con al menos 30 días de antelación. Se entenderá que el Cliente acepta si pasado este periodo continua utilizando los servicios de Domino Internet. Los cambios propuestos por el Cliente deberán contar con la aprobación expresa por escrito de Domino Internet para tener validez.
14.- NULIDAD PARCIAL
Si cualquier parte de este contrato fuera contraria a derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes del contrato que resultaran nulas y a incorporarlas al resto del contrato.
15.- LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
15.1.- La legislación aplicable al presente contrato es la Española.
15.2.- Para cualquier divergencia surgida del presente contrato, ambas partes se someten expresamente, y con renuncia a su propio fuero, a la decisión del asunto o litigio planteado, mediante el arbitraje institucional de ARBITEC, Asociación Española de Arbitraje Tecnológico, a la cual encomiendan la administración del arbitraje y la designación de los árbitros.
15.3.- El arbitraje se realizará conforme al procedimiento establecido en el Reglamento Arbitral de ARBITEC y en la Ley de Arbitraje, de 5 de diciembre de 1988 y pudiendo iniciarse a través del web de ARBITEC en Internet (http://www.onnet.es/arbitec)
15.4.- El laudo arbitral deberá dictarse durante los noventa días siguientes a la aceptación del cargo por parte de los árbitros designados, obligándose ambas partes a aceptar y cumplir la decisión contenida en él.
15.5.- Para el caso de que el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Valencia con renuncia a su propio fuero, si éste fuese otro.
Domino Internet S.L
CIF: B 97.600.720
c/ Ruzafa 28 – 7ª
46004 Valencia
Teléfono: 963 255 325
info@dominointernet.com
https://www.dominointernet.com
Contrato de Servicios de Alojamiento Web
Domino Internet garantiza que todos los datos recogidos a través del formulario serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.
Con objeto de proteger su intimidad, los formularios de recogida de datos se envían a los sistemas de Domino Internet cifrados mediante el protocolo de seguridad HTTPS, garantizando la confidencialidad en la transmisión de sus datos personales.
El Cliente autoriza a Domino Internet para el uso y tratamiento informático de los datos personales que facilite, siendo necesaria su recogida para el alta, prestación y facturación del servicio, así como para la promoción de los productos y servicios de Domino Internet. El cliente autoriza que dichos datos, por motivos técnicos y operativos, puedan ser transferidos y almacenados de forma segura en EE.UU. Los datos podrán serán facilitados a otras entidades con relación regulada con Domino Internet para posibilitar la prestación, control y facturación del servicio.
El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos personales, de conformidad con lo establecido e la normativa vigente sobre protección de datos personales, dirigiéndose a Domino Internet (ver datos de dirección al pie de este documento)
CONTRATO DE SERVICIOS
De una parte, Domino Internet S.L, servicios de internet.
De otra parte el («Cliente»),
Acuerdan los siguientes términos del presente contrato de servicio:
1. DEFINICIONES
- «Paquete» significa la propuesta de servicios ofrecida por Domino Internet. El término «Paquete» no incluye el derecho a usar por parte del Cliente la marca registrada de Domino Internet.
- «Cliente» significa el usuario final que utiliza los servicios provistos por Domino Internet.
- «Área asignada al Cliente» número de unidades de capacidad de almacenamiento de información en formato digital de los Servidores de Domino Internet, que Domino Internet pone a disposición del Cliente, y que éste contrata, bajo el régimen de arrendamiento de bienes, destinadas a almacenar la Información.
- «Información» conjunto de datos, programas de ordenador, obras y elementos protegidos por derechos de Propiedad Intelectual o Industrial y demás información, de propiedad del Cliente o que el Cliente está autorizado a utilizar y divulgar, y que el Cliente desea poner a disposición de los usuarios de Internet, mediante su almacenamiento en el Servidor.
2. PRECIO Y FORMA DE PAGO
2.1.- Todas las tarifas de los paquetes ofrecidos por Domino Internet están expresadas en euros y aparecen descritas online en la web: https://www.dominointernet.com
2.2.- Las tarifas de Domino Internet no incluyen el IVA, por lo que el Cliente se compromete a satisfacer el IVA correspondiente a los servicios ofrecidos por Domino Internet.
2.3.- El pago por los servicios contratados por el Cliente se realizará de forma mensual, por adelantado dentro de los primeros 10 días de cada mes.
2.4.- Cuando se trate de un alta, Domino Internet facturará los tres primeros meses de una vez sin que el Cliente tenga derecho a la devolución de dicho importe en el caso de desear causar la baja del servicio.
2.5.- Los pagos se realizarán siempre en pesetas y las únicas formas de pago aceptadas serán la domiciliación bancaria y el pago con tarjeta de crédito.
2.6.- Si por cualquier motivo no imputable a Domino Internet, un recibo resultara impagado, Domino Internet tendrá derecho a cargar un sobrecargo por gastos de tramitación que cubrirá los gastos bancarios originados por tal devolución y el coste de la carga administrativa que ello origine en el departamento contable de Domino Internet. Si pasados 30 días, un recibo siguiese impagado, Domino Internet tendrá derecho a cancelar o suspender la cuenta del Cliente hasta que se regularice la situación.
3. REGIMEN
A. Relativo a los NOMBRES DE DOMINIOS
3.1.- Domino Internet se compromete, si así lo solicita el Cliente, a tramitar por cuenta del Cliente el registro de un dominio propio ante los organismos autorizados para el registro de dominios en Internet (Internic, Es-Nic), sometiéndose a los procedimientos de inscripción establecidos por los mismos.
3.2.- Los datos que el Cliente proporciona a Domino Internet para el registro del nombre de dominio se transferirán de forma automática al organismo autorizado correspondiente.
3.3.- Domino Internet comunicará al Cliente el nombre de dominio una vez obtenida la correspondiente inscripción ante tales organismos. A tal efecto, Domino Internet entregará al Cliente la documentación acreditativa de tal inscripción, una vez haya sido emitida por tales organismos.
3.4.- El Cliente reconoce que corresponde a Domino Internet efectuar la solicitud del nombre de dominio ante los organismos autorizados, pero la concesión de inscripción de dicho nombre de dominio es responsabilidad exclusiva de tales organismos. Asimismo, la titularidad y responsabilidad última sobre el nombre de dominio recae en el Cliente.
B. Relativo al servicio de HOSTING
3.1.- Aceptación de pedidos por parte de Domino Internet
Domino Internet se reserva el derecho de aceptar cualquier solicitud de servicios por parte de los Clientes. Se entenderá que un pedido ha sido aceptado cuando el Cliente reciba una confirmación escrita de la aceptación por parte de Domino Internet. Domino Internet se compromete a explicarle al Cliente por escrito las razones de no-aceptación de un pedido por coreo electrónico o postal.
3.2.- Obtención de la información por parte de Domino Internet
Domino Internet realizará los procesos técnicos necesarios para volcar la información contenida en los soportes informáticos proporcionados por el Cliente, en el área asignada a tal efecto en los Servidores de Domino Internet, comprometiéndose el Cliente a facilitar a Domino Internet cuanta información y documentación fuesen necesarios para realizar dicho procedimiento hasta su total finalización.
3.3.- Modificación de la información por parte del Cliente
En el supuesto de que, con posterioridad a la firma del presente contrato, el Cliente desee introducir modificaciones en la Información contenida en el área asignada al Cliente, deberá proceder a una nueva entrega a Domino Internet de los soportes informáticos que contengan la Información modificada, con el fin de proceder a su volcado en el área asignada al Cliente de acuerdo con el procedimiento establecido en el apartado anterior.
3.4.- Modificaciones en el área asignada al Cliente
Durante la vigencia del presente contrato, el Cliente se compromete a mantener contratada a Domino Internet el área asignada en el paquete solicitado.
El Cliente podrá solicitar a Domino Internet aumentos en el área asignada, sin embargo, dichos aumentos serán facturados al Cliente de acuerdo con las tarifas vigentes de Domino Internet.
3.5.- Interrupciones en los servicios
Domino Internet se reserva el derecho a interrumpir un paquete determinado, así como a variar las condiciones o prerrequisitos para continuar ofreciéndolo.
En estos casos, que siempre serán por motivos razonables, Domino Internet se compromete a informar al Cliente con suficiente antelación de los motivos que le llevan a tomar tal decisión.
4. NORMAS DE USO DE LOS SERVICIOS
Domino Internet se reserva el derecho de establecer determinadas normas sobre el uso de los servicios y contenido de las páginas de los Clientes. Dichas normas aparecen descritas en Políticas de uso aceptado.
5. GARANTIA
5.1.- Domino Internet garantiza, durante la vigencia del presente contrato, la disponibilidad del área asignada, o sus modificaciones, según lo establecido en la cláusula tercera.
5.2.- Asimismo, Domino Internet se compromete a realizar sus máximos esfuerzos para garantizar el adecuado almacenamiento de la Información, de forma que se halle a disposición de los usuarios de Internet de forma ininterrumpida durante la vigencia del presente contrato.
5.3.- No obstante, Domino Internet no será responsable de las interrupciones de disponibilidad de dicha Información motivadas por causas de fuerza mayor o fuera del control del Domino Internet. Se consideran fuera del control del Domino Internet, entre otros, los siguientes elementos o recursos:
- Módem
- Sistema informático del usuario
- Net PC ó Web PC
- Software de conexión
- Software de navegación
- Applets, controles ActiveX y plugins del programa de navegación
- Virus
- Red telefónica conmutada, RDSI, frame relay, cable, satélite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones
5.4.- Domino Internet podrá interrumpir de forma temporal el almacenamiento de la Información en sus Servidores, o la disponibilidad de la misma por parte de los usuarios de Internet, por motivos de seguridad, o por reestructuración de los recursos informáticos de Domino Internet destinada a mejorar sus servicios de almacenamiento y puesta a disposición de Información a través de Internet. En cualquier caso, Domino Internet realizará sus máximos esfuerzos para que tales interrupciones afecten de forma mínima al Cliente. Domino Internet no responderá de los perjuicios causados por dichas interrupciones, si éstas han sido comunicadas al Cliente con una antelación mínima de 48 horas.
6.- RESPONSABILIDAD CIVIL
6.1.- El Cliente exonera a Domino Internet de cualquier responsabilidad relacionada con el contenido de la Información entregada a Domino Internet para su almacenamiento en el área asignada de los Servidores de Domino Internet.
6.2.- El Cliente es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra el Cliente como contra Domino Internet, y basada en el contenido de dicha Información, asumiendo el Cliente cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogadas a Domino Internet con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.
6.3.- Cualquier usuario que deposita información en el servidor de Domino Internet, en forma de páginas web, o de cualquier otra manera, que permita el acceso de terceros, no se convertirá, en virtud de tal acto, en socio ni colaborador de Domino Internet, sino que será un divulgador o editor independiente de contenido. Por el hecho de conectar el servidor a la red, Domino Internet no se convierte en editor ni distribuidor de la información depositada por el usuario en el sistema de Domino Internet, y por lo tanto, éste no asume responsabilidad alguna por el perjuicio que dichos contenidos puedan causar a otros usuarios. El Cliente reconoce que la información a la cual puede acceder a través del servicio de acceso es responsabilidad de quien la elabora. En consecuencia, Domino Internet no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto del contenido de la información de terceras personas a las cuales el Cliente pueda acceder, ni de los perjuicios que el Cliente pueda sufrir en virtud de dicha información de terceros, con independencia de que el acceso a tal información se realice a través de links, directos o consecutivos, cuyo origen se halle en las páginas web de Domino Internet. También se consideran recursos que se hallan fuera del control de Domino Internet, entre otros, los siguientes:
- Programas, textos y datos de los usuarios
- Newsgroups no moderados del propio servidor
- Newsgroups de otros servidores
- Chats
- Listas de distribución
- Cuentas FTP y Telnet
6.4.- Con el fin de prevenir infracciones en las que Domino Internet pueda ser declarado responsable civil subsidiario, el Cliente autoriza expresamente a Domino Internet a efectuar las medidas de control necesarias para comprobar la licitud de la información depositada en el servidor que se halla bajo su administración. Dicha autorización incluye la monitorización de mensajes de correo electrónico y el acceso a áreas protegidas mediante contraseña. El Cliente también autoriza a Domino Internet a facilitar los datos que le sean requeridos por las fuerzas de seguridad del Estado, en el curso de una investigación policial.
6.5.- Domino Internet dispondrá de una página o formulario en la que cualquier persona afectada por la actividad de alguno de sus Clientes en la red, o por la información depositada en el servidor administrado por Domino Internet, pueda comunicar al administrador del sistema el origen de los actos o la información que considere ilícitos o inmorales.
6.6.- Domino Internet se compromete a realizar el máximo esfuerzo en mantener un nivel aceptable en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, pero no puede garantizar, explícita o implícitamente, la continuidad del servicio en un momento determinado, la integridad de la información almacenada o transferida a través de su sistema o de Internet. Domino Internet tampoco se hace responsable del acceso no autorizado por terceros a información de Clientes almacenada en sistema, pérdida o corrupción de la misma.
6.7.- Domino Internet no será responsable ante el Cliente, ni ante los Clientes de este por cualquier daño derivado de estos casos, incluyendo en los mismos:
pérdida total o parcial de la información, imposibilidad de acceder a Internet, o imposibilidad de transmitir o recibir información causada por retrasos o interrupciones de servicio, sean o no responsabilidad o negligencia de Domino Internet.
7.- DERECHOS DE PROPIEDAD
7.1.- El Cliente garantiza que es propietario de la Información almacenada en el área asignada o que, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para divulgar la Información a través de Internet.
7.2.- A efectos de garantizar los fines del presente contrato, el Cliente autoriza al Domino Internet a realizar una copia de seguridad de la Información entregada por el Cliente al Domino Internet durante la vigencia del presente contrato.
7.3.- Domino Internet es propietaria de todos los derechos sobre su marca comercial, servicios, patentes y conocimientos relacionados con el diseño y funcionamiento de los paquetes de servicio que ofrece, así como del hardware y software necesario para hacerlos funcionar. El presente contrato no constituye una licencia al Cliente para que use con otros fines dichos derechos.
8.- CONFIDENCIALIDAD
8.1.- El Cliente reconoce que, en virtud de su relación contractual con Domino Internet, podría tener acceso a información y materiales relacionados con los planes de negocio, listados de Clientes, tecnología o estrategias de marketing de gran valor para Domino Internet y que no deben caer en poder de terceros.
8.2.- El Cliente se compromete a no utilizar esta información en su propio provecho ni en el de terceros no autorizados por Domino Internet.
8.3.- El Cliente se compromete asimismo a tomar las medidas necesarias para que esta información no caiga en poder de terceros.
8.4.- El Cliente se compromete asimismo a devolver o destruir estos materiales una vez terminada su relación contractual con Domino Internet. Domino Internet se reserva el derecho de pedir daños y perjuicios al Cliente en caso de incumplimiento.
9.- DATOS PERSONALES
9.1.- El Cliente autoriza a Domino Internet para el uso y tratamiento informático de los datos personales que facilite, los cuales por motivos técnicos y de ubicación de nuestros servidores (o por motivos operativos), viajarán a EE.UU. donde serán almacenados. Por su parte Domino Internet se compromete, en la utilización de esos datos, a respetar su confidencialidad accediendo a ellos única y exclusivamente a efectos de facturación, así como a no cederlos a terceros sin su consentimiento y a utilizarlos sólo con la finalidad para la que fueron recabados.
9.2.- El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos personales, de conformidad con lo establecido e la normativa vigente sobre protección de datos personales, dirigiéndose a Domino Internet, (ver datos de dirección al pie de este documento)
10.- RELACIONES Y NOTIFICACIONES ENTRE LAS PARTES
10.1.- Las relaciones entre las partes son las de un Cliente y un proveedor de servicios.
10.2.- El Cliente no tendrá ningún derecho a obligar a Domino Internet ante terceros sin el consentimiento expreso de Domino Internet.
10.3.- Salvo si la legislación procesal exigiese lo contrario, las partes acuerdan comunicarse por correo electrónico, fax o correo postal, utilizando las direcciones y números más actualizados en su poder. Las partes estarán obligadas a conservar prueba de haber realizado las notificaciones a la parte contraria.
11.- DURACIÓN DEL CONTRATO
11.1.- Renovación del contrato
El presente contrato se entiende renovado tácitamente si las partes continúan en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Podrá no obstante, cancelarse anticipadamente, en los siguientes casos:
- Por parte del Cliente, mediante notificación por escrito con al menos 10 días antes de la fecha en que desee terminar la relación.
- Por parte de Domino Internet, mediante comunicación al Cliente con al menos 25 días de antelación, expresando las causas de la cancelación y dándole al Cliente la oportunidad de subsanarlas si hubiera caso.
11.2.- Régimen general
Este contrato se extinguirá por las causas generales establecidas en la legislación aplicable, y en especial por incumplimiento de las obligaciones dimanantes de este escrito.
No obstante, Domino Internet podrá resolver de forma inmediata el presente contrato sí:
- Domino Internet recibe una notificación por la cual se le comunique que el contenido de la Información infringe los derechos de terceras personas, o causa perjuicios a las mismas; o bien
- Domino Internet recibe una notificación por la cual se le informe de que el contenido de la Información pueda constituir una actividad delictiva conforme a la legislación del país de origen del emisor de la notificación, con independencia de que el contenido de la Información constituya o no-delito de conformidad con la legislación española.
- En el supuesto de incumplimiento de las obligaciones de pago establecidas para el Cliente en virtud del presente contrato.
- En el supuesto de producirse un «mailbombing» o un tráfico excesivo originado de forma directa o indirecta por el Cliente, que altere el funcionamiento del servidor.
12.- SUBROGACIÓN
Los derechos y obligaciones del Cliente no podrán ser subrogados por terceros sin el consentimiento por escrito de Domino Internet, que se compromete a razonar las causas en caso de no-aceptación.
13.- MODIFICACIONES AL CONTRATO
Domino Internet podrá en todo momento hacer modificaciones en los términos de este contrato si lo comunica al Cliente con al menos 30 días de antelación. Se entenderá que el Cliente acepta si pasado este periodo continua utilizando los servicios de Domino Internet. Los cambios propuestos por el Cliente deberán contar con la aprobación expresa por escrito de Domino Internet para tener validez.
14.- NULIDAD PARCIAL
Si cualquier parte de este contrato fuera contraria a derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes del contrato que resultaran nulas y a incorporarlas al resto del contrato.
15.- LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
15.1.- La legislación aplicable al presente contrato es la Española.
15.2.- Para cualquier divergencia surgida del presente contrato, ambas partes se someten expresamente, y con renuncia a su propio fuero, a la decisión del asunto o litigio planteado, mediante el arbitraje institucional de ARBITEC, Asociación Española de Arbitraje Tecnológico, a la cual encomiendan la administración del arbitraje y la designación de los árbitros.
15.3.- El arbitraje se realizará conforme al procedimiento establecido en el Reglamento Arbitral de ARBITEC y en la Ley de Arbitraje, de 5 de diciembre de 1988 y pudiendo iniciarse a través del web de ARBITEC en Internet (http://www.onnet.es/arbitec)
15.4.- El laudo arbitral deberá dictarse durante los noventa días siguientes a la aceptación del cargo por parte de los árbitros designados, obligándose ambas partes a aceptar y cumplir la decisión contenida en él.
15.5.- Para el caso de que el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Valencia con renuncia a su propio fuero, si éste fuese otro.
Domino Internet S.L
CIF: B 97.600.720
c/ Ruzafa 28 – 7ª
46004 Valencia
Teléfono: 963 255 325
info@dominointernet.com
https://www.dominointernet.com
CONDICIONES GENERALES
1. General
Las condiciones generales que exponemos a continuación formarán parte de todos los contratos con Domino Internet (ver datos al pie de este documento). Otro tipo de cláusulas generales sólo serán de aplicación si no contradicen las aquí expuestas. Cualquier disposición que modifique total o parcialmente una de nuestras cláusulas sólo será válida mediando nuestro acuerdo escrito. Caso de existir entre nuestras condiciones generales alguna que fuera ahora o en el futuro contraria a derecho, ello no invalidará aquellas partes que sí estuvieran conformes a derecho. Las cláusulas que fueran contrarias a derecho se sustituirán por otras conformes a derecho cuya formulación más se acerque al espíritu de aquella a la que sustituya.
2. Ofertas, precios, condiciones de pago
Nuestras ofertas están sujetas a cambios sin previo aviso. Si un cliente nos requiriese un servicio especial que se salga de los límites establecidos por nosotros, tendremos derecho a facturarlo aparte. No aceptamos cheques como forma de pago. Si por causa que fuera imputable al cliente, el proceso de cobro nos generara unos gastos no previstos, añadiremos un sobrecargo al (los) recibo(s) pertinente(s) equivalente a la tasa vigente de descuento más un 3%. Nuestras ofertas contienen unas limitaciones en cuanto a espacio de memoria y número de transacciones. Caso de sobrepasar estas limitaciones, podremos facturarle un extra preestablecido por dicho concepto. Nuestros precios no incluyen ningún tipo de servicio de soporte relacionado con su proveedor (ISP). Si un cliente no estuviera al corriente en el pago de nuestros servicios, podremos cancelar libremente su cuenta con nosotros sin que ello genere por parte del cliente ningún derecho a reclamar daños y perjuicios.
3. Seguridad de la información
El cliente se hará totalmente responsable del contenido de la información que publique, no siendo Domino Internet responsable ante terceros de cualquier reclamación que pudiera surgir en el futuro. El cliente se compromete a guardar copias de seguridad de cualquier información que nos confíe (sea en el formato que sea). A nuestros servidores se les hacen copias de seguridad regularmente. Aún así, caso de que se produjera una pérdida de información, el cliente deberá proveernos de una copia de la información que desee publicar, sin que esto genere ningún derecho a reclamación por su parte. El cliente recibirá de nosotros un nombre de usuario y una clave de acceso. Tendrá la obligación de utilizar estos distintivos con la debida confidencialidad y será responsable de cualquier perjuicio derivado de un mal uso de su nombre o clave. El cliente es consciente que durante el proceso de transferencia de ficheros cualquier usuario conectado tiene la posibilidad de acceder a los mismos y acepta el riesgo. El cliente siempre tendrá la posibilidad de solicitarnos una nueva clave, que le será enviada por correo.
4. Descripción de los servicios y facturación
Con la aceptación de nuestras condiciones y la disponibilidad de espacio en memoria y la clave, da inicio el contrato de servicios con nosotros. El mismo se regirá en conformidad con la tabla de precios publicada, no estando permitidas las modificaciones durante toda la vida del contrato. Los datos que nos proporcione para el registro de un dominio los transferiremos de forma automática al organismo gestor competente. Esta transferencia no está protegida. El cliente sólo podrá estar seguro de que el proceso está en marcha cuando reciba una notificación en este sentido del organismo gestor competente (EsNIC o Internic). Domino Internet no será responsable de ningún perjuicio que la transferencia de datos al organismo gestor o la respuesta de estos pueda causarle al cliente. El contrato podrá ser anulado por cualquiera de las partes al final de cada mes. Debido a nuestros precios económicos, no podemos aceptar como forma de pago más que la domiciliación bancaria o el pago con tarjeta de crédito. Caso de que un recibo nos fuera devuelto por el banco, lo volveremos a pasar con un sobrecoste de 9 € más las comisiones que aplique el banco. Nuestra forma de facturación es mensual.
5. Contenido de las páginas
El cliente nos exime de cualquier responsabilidad derivada del contenido de la información publicada y se compromete a no proporcionarnos ningún material lesivo de derechos de terceros. No aceptamos páginas de contenido erótico o pornográfico. Como no tenemos previsto someter sus páginas Web a examen previo, el cliente acepta el que podamos cancelar el acceso a su página si llegásemos a descubrir que el contenido de las mismas es lesivo para los intereses de terceros o contrario a la legislación española o norteamericana. El cliente siempré podrá demostrar que dichos contenidos no incumplen estas condiciones, en cuyo caso, si las pruebas fueran convincentes, se restablecerá el acceso inmediatamente.
6. Limitaciones al servicio y Responsabilidad
Garantizamos una disponibilidad de nuestro servicio del 99%. Mensualmente podremos dedicar un 1% del tiempo al mantenimiento de nuestros servidores. Tan pronto como sea técnicamente posible, realizaremos el mantenimiento entre las 2 y las 6 de la madrugada, y ello mediando siempre un preaviso a nuestros clientes. El servicio que le ofrecemos consiste en el hospedaje de sus páginas Web en nuestros servidores. No podemos hacernos responsables de problemas achacables a la red Internet. El límite de nuestra responsabilidad estará limitado por el valor del contrato con el cliente.
7. Nulidad o desacuerdo en los términos de este contrato
Si alguna de las disposiciones del presente contrato resultara nula, las demás mantendrán su validez. Las cláusulas que fueran contrarias a derecho se sustituirán por otras conformes a derecho cuya formulación más se acerque al espíritu de aquella a la que sustituya. Domino Internet tendrá derecho a enajenar a terceros todos los derechos y obligaciones derivados de este contrato. Los tribunales competentes para cualquier caso de litigio serán los de Valencia.
POLÍTICAS DE USO ACEPTADO
A continuación le mostramos las principales políticas y condiciones de uso:
Políticas de uso del correo electrónico
Internet ha sido pensada para el uso de adultos maduros (y por los menores de edad cuando es supervisado por los adultos maduros). Se espera que nuestros clientes utilicen Internet con respeto, cortesía, y responsabilidad, dando debido respeto a los derechos de otros usuarios de Internet. Se espera que el cliente tenga un conocimiento básico de las funciones de Internet, los tipos de uso que son generalmente aceptables, y los tipos de uso que deben ser evitados. El sentido común es la mejor guía en cuanto a lo considerado como uso aceptable. Las siguientes son aplicaciones inaceptables:
La ilegalidad en cualquier forma, incluyendo pero no limitada a las actividades tales como distribución o copia desautorizada de copyright de software, violación de las limitaciones de exportación de los E.E.U.U., hostigamiento, fraude, trafico de material del obsceno, comercio de estupefacientes, y otras actividades ilegales.
Abuso del uso de la Red, incluyendo pero no limitado a las actividades tales como usar un remite inexistente del email en una solicitación comercial, Spamming (envío de correo no solicitado o email direccionado a newsgroup y/o generar un significativo alto volumen saliente de email anormal para un usuario habitual), permitir Spamming a terceros para promover un Sitio Web alojado por nosotros, trolling (enviar mensajes indignantes para generar numerosas respuestas), mailbombing (envío de mensajes múltiples sin cambio significativo en el contenido al mismo destinatario), suscribiendo a algún otro a una lista de distribución sin el permiso de esa persona, artículos del cross-posting a un número excesivo de newsgroup, o a penetrar en un sistema informático ajeno sin autorización . Reservamos el derecho de determinar qué constituye el Abuso del uso de la Red.
Conducta indecorosa, incluyendo pero no limitada a la fijación de la información difamatoria, escandalosa, o privada sobre una persona sin su consentimiento, infligiendo intencionalmente señales de socorro emocional, o violando marcas registradas, Copyright, u otras derechos de característica intelectual.
Uso erróneo de los recursos de sistema, incluyendo pero no limitado a emplear programas que consumen tiempo de la CPU o el espacio de almacenaje excesivo; uso de permiso de los servicios de correo, de las capacidades de la expedición del correo, de las cuentas de correo POP, o de los autorespondedores con excepción la de propia cuenta del cliente; reventa del acceso a la utilización de los cgi instalados en nuestros servidores.
Condiciones Generales de Registro de Dominios
Es necesario haber efectuado el pago mediante tarjeta de crédito a Domino Internet para el inicio del proceso de registro de dominio.
Domino Internet efectuará el pago de dichas tasas al organismo correspondiente actuando en nombre del cliente y NUNCA en nombre propio.
El cliente recibirá por correo electrónico la confirmación de la concesión del dominio. Hasta ese momento el cliente no deberá considerar en ningún caso el dominio como de su propiedad a ningún efecto.
Domino Internet en su papel de Intermediario en el tramite de registro de dominio no puede hacerse responsable de la concesión o denegación del dominio, así mismo como no podrá mediar ni responsabilizarse de las disputas que el registro de dicho dominio pueda producir en el futuro. Para mayor información sobre políticas y normas puede visitar ICANN.
El pago de la renovación del dominio se efectuará a Domino Internet, o directamente a algún organismo registrador que el cliente elija en su momento, siendo en la actualidad, el precio por este servicio en Domino Internet, el que figure en las tarifas vigentes.
Dada la existencia de múltiples organismos y empresas registradoras de dominios en todo el mundo, la disponibilidad de un dominio en el formulario de búsqueda NO PRESUPONE que ese sea su estado, debiendo el cliente esperar la confirmación de la concesión del dominio para realizar cualquier acción comercial o de otro tipo que presuponga la propiedad del mismo.
El periodo habitual en el registro de dominios internacionales (.com .net .org) es de entre 1 y 5 días, si con anterioridad a este intervalo no ha recibido comunicación al respecto deberá ponerse en contacto con Domino Internet, telefónicamente en el 963 255 325
Condiciones de Uso del Correo Electrónico
El servicio de correo electrónico que Domino Internet ofrece a sus clientes está regido por una serie de reglas y normas, que tienen como fin alcanzar los siguientes objetivos:
- Garantizar, en todo momento, un servicio de correo robusto, rápido y fiable.
- Proteger al máximo la privacidad de los datos de nuestros clientes.
- Evitar cualquier tipo de abuso del servicio de correo.
Todos los usuarios del servicio de correo electrónico de Domino Internet deben conocer y respetar las condiciones generales del servicio contratado. Para el servicio de correo electrónico en particular se tienen que tener en cuenta las siguientes reglas con el fin de alcanzar los objetivos anteriores:
- Es necesario proteger las claves asociadas a los buzones de correo electrónico, almacenándolas en lugar seguro y evitando su divulgación a terceras personas. El cliente deberá informar a Domino Internet en caso de pérdida o robo de sus claves de correo.
- Los clientes serán responsables del mal uso de sus cuentas de correo, ya sea por negligencia o por una utilización abusiva del servicio.
- Las persones que violen los sistemas de seguridad del correo electrónico y, en general, de cualquier sistema de Domino Internet, pueden incurrir en responsabilidades civiles y penales. Nuestra organización colaborará al máximo de sus posibilidades para investigar este tipo de actos, entregando, si procede, la información requerida por las fuerzas de seguridad del estado y organismos judiciales para la persecución de este tipo de actos.
Aparte de las indicadas en las condiciones generales de servicio, para el servicio de correo electrónico están expresamente prohibidas las siguientes acciones:
1. Envío de contenidos ilegales, como apología del terrorismo, programas piratas, pornografía infantil, amenazas, estafas, esquemas de enriquecimiento piramidal, virus o código hostil en general, etc.
2. Difusión masiva de mensajes, en especial de publicidad no solicitada. También se prohíbe el envío continuo y diario de miles de mensajes de correo. El servicio de correo electrónico de Domino Internet es una herramienta para el intercambio de información entre personas, no una herramienta de difusión masiva de información.
3. Cualquier tipo de ataque encaminado a entorpecer o dificultar el servicio de correo u otros servicios. Se incluyen los conocidos ataques a través del envío de un número alto de mensajes por segundo.
4. Está, asimismo, prohibido falsificar las cabeceras de correo electrónico, no importa el objetivo que se persiga.
Domino Internet, por su parte, asume los siguientes compromisos:
- Intentar impedir y perseguir a los clientes que realicen cualquiera tipo de abuso de su servicio de correo electrónico.
- Utilizar el máximo de recursos técnicos y humanos para proteger a nuestros clientes frente a ataques internos o externos, vía correo electrónico, fuesen del tipo que fuesen.
- Buscar una mejora continua del servicio, entre otra vías, a través del cumplimiento de las normas del presente documento.
Acciones: si el usuario realiza voluntaria o involuntariamente un uso que no se ajuste a estas reglas será avisado para cesar su actividad. Reiterar en el uso indebido del correo electrónico supondrá una cancelación del servicio prestado al usuario acorde al contrato que establece las condiciones de uso (ver CONTRATO DE SERVICIOS)
Garantía de Servicio (Web Site Availability Service Level Agreement)
COBERTURA
Este SLA es sólo aplicable a los siguientes productos: Planes de Alojamiento UNIX.
NIVEL DE SERVICIO
Domino Internet se compromete en mantener el contenido del sitio web disponible a terceros el 99,9% del tiempo («Web Site Availability»).
CRÉDITOS
En el caso de fallo en el compromiso de servicio, Domino Internet compensará el coste del producto tal como está calculado en la tabla siguiente siendo el máximo compensable el correspondiente al coste del mes facturado por producto afectado.
Web Site Availability >> Compensación
98% a 99.8% >> 10%
95% a 97.9% >> 25%
90% a 94.9% >> 50%
89.9% o menos >> 100%
De cara a obtener la compensación, usted debe solicitar dicho crédito en los siguientes 10 días hábiles desde que sufrió dicha falta de servicio, enviando un correo electrónico a facturacion@dominointernet.com indicando:
Dominio afectado, fechas y horario de falta de servicio y toda aquella documentación que sea requerida por Domino Internet a tal efecto.
La compensación se realizará en la facturación siguiente a la solicitud y aprobación de la misma.
EXCLUSIONES
La compensación no se facilitará en caso de falta de servicio ocasionada por los siguientes motivos:
- Mantenimiento programado que haya sido anteriormente avisado a través del Panel de Control o por correo electrónico a la dirección de contacto que figure en el mismo.
- Debido a su responsabilidad derivada del fallo de su equipos o sistemas.
Circunstancias ajenas al control de Domino Internet incluyendo sin limitación las motivadas por causas de fuerza mayor. Se consideran fuera del control del Domino Internet, entre otros, los siguientes elementos o recursos:
- Módem
- Sistema informático del usuario
- Net PC ó Web PC
- Software de conexión
- Software de navegación
- Applets, controles ActiveX y plugins del programa de navegación
- Virus
- Red telefónica conmutada, RDSI, frame relay, cable, satélite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones
Condiciones sobre el exceso de transferencia en Alojamiento Compartido
Cobertura
Estas condiciones se aplicarán solamente a los planes de alojamiento compartido alojados en el IDC de Domino Internet en España.
Condiciones
Domino Internet, con el fin de garantizar la máxima calidad de servicio, limita el volumen de transferencia mensual de los planes de alojamiento. La información relativa a los limites de cada uno de los servicios de la presente oferta aparecen en nuestra página de planes de alojamiento.
Domino Internet pone a disposición de sus clientes, mediante el Panel de Control, de herramientas que permiten al usuario monitorizar el volumen de transferencia consumido en tiempo real.
A pesar de que los limites son muy altos para la mayoría de sitios webs si se produce un exceso de transferencia, el usuario recibirá un mensaje de correo electrónico que le informará del tráfico consumido. Ante un exceso de transferencia, el usuario puede elegir un plan de alojamiento superior que asuma el tráfico o efectuar el pago del importe resultante del exceso calculado al precio base de 15 € por GB o fracción de GB. adicional.
Si usted tiene alguna duda al respecto, le rogamos que contacte con nuestro departamento comercial.
Políticas Financieras
a. Periodos de facturación
El alojamiento será facturado de acuerdo con la periodicidad elegida por el cliente en la contratación: mensual, semestral o anualmente; y siempre al inicio de cada uno de los periodos.
En el caso de los registros de dominio la facturación se realizará una vez haya sido procesado el pedido y comprobado el pago.
b. La primera factura
La contratación de un plan de alojamiento en Domino Internet se realiza por un periodo mínimo de tres meses, que será facturado en el momento del alta. Esta factura contendrá el prorrateo del mes en el que se activa el plan más dos meses de anticipo.
La siguiente factura se emitirá una vez consumido este periodo inicial.
c. Formas de pago
Se admiten diversas formas de pago en función del tipo de producto contratado.
El registro de dominio podrá abonarse mediante transferencia, ingreso en efectivo o tras la aceptación de un recibo bancario emitido por Domino Internet a su cuenta. La comprobación previa del cobro es indispensable para procesar el pedido.
Los planes de alojamiento se pagarán de forma regular a la emisión de la factura mediante domiciliación bancaria. La devolución injustificada de los cargos será causa suficiente para la suspensión del servicio por parte de Domino Internet. Domino Internet se reserva el derecho de repercutir los gastos derivados de las devoluciones resultado del impago.
d. Garantías
Revise la sección de Políticas para conocer que garantías se ofrecen en función del producto contratado.
Solicitud de bajas (aplicable a los servicios de dominios, correo y alojamiento compartido)
Dado que los contratos son por meses naturales, la solicitud de baja la debe realizar la persona de contacto del servicio con al menos 10 días antes del final de dicho mes.
La baja no será efectiva hasta que el cliente reciba la confirmación de la baja que Domino Internet le comunicará en el plazo de 10 días.
No se considera baja al cambio de la información DNS del dominio asociado al servicio.