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He encontrado esta interesante presentación sobre Estrategia integrada de marketing online (Online Integrated Marketing Strategy).
El contenido recoge una serie de sencillos consejos y explicaciones sobre la jerga habitual del marketing online.
El artículo está en inglés pero me ha parecido un documento muy práctico y sencillo de entender.
Además está realizado con el programa gratuito de presentaciones online Prezi que por si mismo ya merece ser mencionado pues se está consolidando como una de las mejores alternativas al Microsoft Powerpoint.
Espero que os guste!
Estrategia integrada de marketing online
Podéis encontrar todos los textos en este enlace dentro de la web personal del autro, Kenny Withers, a quien aprovecho para darle las gracias desde aquí!
La siguiente infografía retrata la situación del e-Commerce en España.
A destacar: el 44% de los internautas españoles compra por internet habitualmente y 3l 48% usa los buscadores para encontrar productos. (más…)
Quiero hacer marca para llegar a ser reconocible en mi sector.
Para ello quiero comunicar mi filosofía de empresa para ganar la confianza de mi público.
Así que intento estar presente en su vida, a ser posible cada día.
Lógicamente lo hago para poder hacerles llegar también mis promociones.
Con un objetivo principal: quiero vender más (hoy).
Y con otros objetivos secundarios, pero no menos importantes como: fidelizar y aumentar mi cartera comercial (para vender más mañana).
Si piensas que esta sencilla estrategia puede ayudarte, reconsidera si puedes conseguirla sólo «retuiteando». Los expertos llaman a esto Marketing de Contenidos. Si te interesa conocer algo más sobre el tema te recomiendo este artículo (en inglés) que te da «19 razones para bloguear y no solo retuitear«. Te recomiendo que también le des un vistazo a este otro post titulado How Blogging Can Help Your Social Media Efforts (algo así como: «Por qué bloguear te ayuda en tu estrategia de comunicación social»). Aquí te dejo un extracto de un artículo de Oscar Ugaz en el que resume las claves para un Marketing de Contenidos eficaz :
Sea empático: ¿Quiere crear contenido acerca de un producto, servicio o incluso un país con el fin de que el público no sólo consuma ese contenido sino que tome una acción concreta como por ejemplo comprar? Pues conviértase en el destinatario y trate de pensar cómo él: ¿Cuáles son sus retos, necesidades, prejuicios y preocupaciones?
Sea relevante: Busque la intersección entre aquello que usted hace mejor y aquello que es de interés a sus destinatarios; Sólo así podrá sonar autentico y relevante.
Sea estratégico. No piense en una idea de contenido aislada (un artículo, un post, un video), piense en una batería organizada de contenidos que apunten hacia un mismo objetivo y que trabajen entre sí para lograrlo. En el mar de contenido al que estamos expuestos, una sola opción prácticamente no existe. Una estrategia de contenidos no es un esfuerzo puntual, es una maratón.
Sea entretenido: Que no significa arrancar risas ni estar siempre en modo «cómico». Un contenido entretenido es aquel que es convincente, claro, fácil de leer y con un componente de actitud y energía.
Tenéis su artículo original aquí. En el también podrás ver su opinión sobre lo que no debe hacerse.
Mira la foto. Sony eBook 6″ por sólo 149 €. ¿Gran oferta, verdad?
Préstale atención de nuevo.
Ahora: 149 €. Antes: 150 €.
Descuento: 1 €. Porcentaje de dto.: -0,66%.
Entiendo que el mercado del pequeño electrodoméstico tiene unos márgenes reducidos. Ok.
Comprendo que las cadenas especializadas han ido estrechando todavía más esos márgenes en los últimos años. Vale.
¿Pero hasta qué punto es positivo para un comercio lanzar una promoción de este tipo?
¿Ayuda verdaderamente a vender más?
¿Aumenta (o reduce) su prestigio con una estrategia tan mísera una cadena consolidada como El Corte Inglés?
¿Fideliza (o arruina) la confianza que tanto le ha costado generar?
¿Tiene más a ganar o a perder?
Para poneros en situación, esta oferta la encontré el pasado Día del Padre en la planta baja (junto a la puerta de acceso) de El Corte Inglés en la Calle Colón de Valencia.
Lo tremendo es que el producto en cuestión, pese a costar incluso el doble que otros similares, es uno de los mejores (por no decir el mejor) de su segmento, por lo que puede defender su precio sin necesidad de que el vendedor intente «pescar incautos» atraídos por una falsa ganga.
En mi modesta opinión, este es un ejemplo de «me dejo llevar por una tendencia del mercado por miedo a peder el tren». Pero con ello nos olvidamos de que no solo venden los más baratos. Y sobre todo de que esta nueva estrategia puede que no sea rentable para nuestra estructura empresarial actual, y mucho menos para nuestra estrategia de marca a medio y largo plazo. Si te pasas al «hard discount» debes tener el pulmón suficiente para aguantar esa batalla. Como todo el la vida, si tomas una determinación importante debes de poner la carne en el asador. Dar la apariencia de barato haciendo ofertas de un 0,66% sobre tu precio de tarifa no creo que sea una política de éxito.
Pero todavía creo que hay algo más importante: al igual que Sony puede defender su mayor precio por que su marca, calidad de materiales y servicio posventa le avalan, quizás ECI debería volver a buscar en la esencia de su marca hasta encontrar los valores que le ayudaron a ser hoy quien es.
Yo sigo comprando en ECI por un sin fín de motivos y estoy seguro que otras muchas personas lo hacen y lo seguirán haciendo siempre que mantengan valores que les hacen destacar por encima de su competencia. Sin embargo, si generan una falsa apariencia para hacernos pensar que ahora son iguales a su competencia, entonces corren el riesgo de que acabemos yendo a comprar directamente a su competencia.
No hay ningún valor positivo para la copia, así que, ante todo sé auténtico. Defiende tu idiosincrasia.
Jon Loomer «Lista definitiva para el Marketing Digital de mi página de Facebook en 2013»
Tener una página de empresa en Facebook es sencillo.
Tenerla bien construida y estructurada lleva un poco más de tiempo.
Hoy traemos un par de consejos para que no te olvides de ningún punto.
Por un lado tenemos la «To-Do-List» (Lista de cosas para hacer) de Jon Loomer.
Es bastante completa y si la completas podrás ver cómo tu página de empresa en Facebook es mucho mejor que la de tu competencia.
A partir de ahí, «monetizar» tu inversión será mucho más sencillo.
La personalización de nuestra página en Facebook pasa por añadir imágenes y logos en determinados sitios.
Uno de los principales obstáculos a los que se enfrentan los usuarios es justamente averiguar qué tamaño de imagen deben usar en cada bloque.
Lista definitiva de tamaños de imágenes para perfiles de red social
Esto afecta en realidad a todos los perfiles que podamos tener en las redes sociales, así que añadimos aquí un listado muy completo que muestra de forma detallada los tamaños exactos de cada una de las imágenes que necesitas preparar. Haz clic sobre la imagen para verla a tamaño completo.
Nuestro agradecimiento a los autores del artículo original: LunaMetrics
Buscando el ROI detrás de nuestra inversión en redes sociales
Cinco breves comentarios sobre Social Media que recomiendo tener presente a la hora de valorar el retorno de nuestras inversiones en redes sociales:
1. Social Media tiene que ser parte de una estrategia integrada de Comunicación y Marketing
En la actualidad, los clientes demandan una conversación de doble vía. Ya no es suficiente con hacer marketing «outbound«. La publicidad «clásica» (periódicos, buzoneo, radio, etc.) ya no es eficaz. Esto no significa que las empresas deben abandonar todos sus esfuerzos en publicidad y marketing e invertir sólo en los medios sociales. Si no que los medios sociales o «social media» deben ser parte de una estrategia global. La clave es asegurarse de que existe una consistencia a través de todas las diferentes opciones.
2. Social Media es comunicación B2C
Debemos estar donde están nuestros clientes. Y, oh, sorpresa! Están en las redes sociales: Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, Tumblr, Instagram, etc. Ya nadie usa las páginas amarillas. De hecho, muchos evitan usar el teléfono y en su lugar, utilizan las redes sociales para buscar información, hacer preguntas a las empresas sobre sus productos, preguntar a amigos sobre sus marcas favoritas y acceder al servicio de atención al cliente. Pero lo que es más importante: una vez han hecho todas estas cosas, comparten sus experiencias a través de las redes sociales.
3. Social Media puede servirnos como herramienta de publicidad
Muchas empresas utilizan las redes sociales como un vehículo de publicidad para su producto o servicio, tal como lo hacían antes con los «viejos» medios de comunicación. Pero como ya se están dando cuenta, esto no funciona de la misma manera. Las personas que usan las redes sociales, lo hacen para participar de forma activa con sus amigos, familiares y marcas favoritas. Como vendedores, debemos pensar en cómo usar elas redes sociales con un lenguaje y enfoque personal, para luego adaptar nuestra estrategia de marketing de manera que se ajuste a estos nuevos formatos. Gritar «Oferta, oferta!» a la cara de clientes potenciales que estaban tranquilamente viendo fotos del nuevo bebé de sus amigos o felicitándoles por su cumpleaños no va a reportarnos ninguna venta, de hecho puede provocar un efecto negativo sobre nuestra marca. En su lugar, debemos intentar provocar la participación sin dejar de lado el tono distendido que envuelve el entorno de estas redes. Es legítimo usar estas plataformas para potenciar la identidad de nuestra marca y su personalidad. La gente debe querer hacer negocios con nuestra empresa porque respetan nuestros valores, admiran la cultura de nuestra marca, o aprecian el trabajo que conlleva crear nuestros productos y servicios.
4. Social Media puede ser muy útil para educar a nuestros clientes
Ofrecer consejos y trucos (popularmente conocidos como contenido «How-To») está demostrado que reporta los mayores índices de popularidad (visitas) y viralidad («sharing»). Analiza en qué eres un experto, qué consultas habituales recibes de tus clientes o qué «secretos» pueden interesarles sobre tu negocio y obtendrás una fuente inagotable de ideas para crear contenido de valor añadido.
Llegado ese momento recuerda:
Mostrar imágenes de los usos creativos o aplicaciones alternativas de tus productos. Esto te permite mostrarles de nuevo tu producto sin tener que gritar «¡Mírame!»
Haz preguntas sobre cosas relacionadas con tus productos o servicios. Si vendes casas, inicia un diálogo acerca de tu peor experiencia en una mudanza o simplemente pregunta: «¿Cómo es tu casa ideal?» y permite que tus lectores compartan sus mejores fotos.
Asesoramiento gratuito. Muestra en tu social media que eres un profesional experto en tu campo. Dar consejos online no impedirá que la gente requiera tus servicios ya que siempre habrá cosas que no pueden hacer por sí mismos. Si te ven como una fuente de referencia en tu sector te recomendarán a sus amigos. Además, las personas que busquen información y consejos en los buscadores acabarán entrando en tu perfil en las redes o en tu web.
5. Social Media puede (o mejor: debe!) ser medido
El análisis estadístico es un trabajo complejo y muchas empresas ofrecen servicios específicos en este campo. Para la mayoría de los mortales, lo aconsejable es añadir a nuestra rutina (diaria, semanal o mensual, dependiendo de nuestros recursos) un paseo por las estadísticas para comprobar cómo afecta cada una de nuestras acciones de marketing y comunicación sobre nuestras gráficas, prestando atención a los términos básicos (número de fans, seguidores, retweets, menciones, visitantes, páginas vistas, geolocalización, género, edad, etc.).
Recuerda que notas nuestras acciones en las redes sociales van encaminadas a la venta, por lo tanto no sería justo querer medir el ROI únicamente desde un punto de vista comercial. Y lo mismo podríamos decir del reconocimiento de marca, por poner solo un ejemplo más.
Por lo tanto, debemos evitar caer en el error de obsesionarnos con los números, y mucho menos analizarlos en un contexto aislado, y decir cosas como: «oh, Dios mío, han bajado un 0,89% nuestros fans en Facebook!», puesto que, como decía al comienzo de este post, el Social Media tiene que ser parte de una estrategia integrada de Comunicación y Marketing, y solo debe ser analizado en su conjunto.
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