¿Te aporta más negocio tu web?

¿Te aporta más negocio tu web?

Usa un sistema de Chat para dar soporte a tus clientes

Ya tienes web… posiblemente desde hace bastante tiempo.
Supiste ver que os hacía falta. Tu competencia la tenía y vuestra empresa no podía ir por detrás!
De hecho «la nuestra mola más» le decías orgulloso a vuestros proveedores.
Supuso un esfuerzo económico pero «es el precio por estar a la última» pensaste.

El problema es que, a fecha de hoy, «estar en internet» no os ha reportado ningún beneficio directo y medible.
Las llamadas se multiplicarían y el negocio iría a más. Así te lo vendieron y tú lo compraste. «Normal. No ves que ahora nos pueden encontrar desde cualquier rincón del mundo?»

«Pero podremos actualizar nosotros la web?»… la pregunta del millón hace unos años. Y te montaron un CMS con un back-end la mar de friendly que a duras penas habéis usado.

Vuestro plan original era actualizar la web cada día con todas las noticias de vuestro sector y las de vuestra empresa… «bueno, cada semana tampoco está tan mal… o si eso, cada quincena» te dijiste intentando marcar un nuevo plan de contenidos más realista.
Pero lo cierto es que lo último que pusiste en la web es eso de «Estaremos en la Feria del sector del tal al cual de marzo 2010″… y a los clientes como el que oye llover. Parece que no les ha importado mucho.

Lo de las web 2.0 y los community manager te parece que no es para vosotros. «Facebook es para chavales en la edad del pavo! ¿Un Twitter para nuestra empresa? No lo veo, no lo veo!».

Tumblr, Pinterest, LinkedIn, Google+, AdWords, HootSuite,  MailChimp,  re-marketing…  te suenan pero más de lo mismo: «¿y eso como lo monto y gestiono?»

Porque lo cierto es que sabes que internet puede usarse mejor en vuestra empresa y que por lo tanto estáis desaprovechando oportunidades. Tu competencia ha dado pasos en ese sentido y han sabido ver que lo que valía en 2005 ya no funciona. Y han reaccionado dándole un zarpazo digital a una parte de tu negocio.

Ellos usan internet de forma que les ayuda a potenciar su negocio de formas medibles que les han permitido convertir aquel «gasto» en una inversión que les reporta beneficios.

Ese es precisamente el campo de nuestro trabajo que más nos gusta: la implantación de estrategias encaminadas a expandir tu negocio. La búsqueda de soluciones basadas en internet que os permitan ser más ágiles, más rápidos, reducir costes para dar en definitiva un mejor servicio y obtener más beneficios.

¿Hablamos?

Consejo del día: Usa un sistema de SAT por chat.

Nosotros lo instalamos hace 3 días y hoy nos ha entrado nuestro primer cliente potencial.
De esta forma intentamos convertir «visitas» en «clientes».
Por que como decía arriba, estamos siempre buscando la forma de maximizar nuestros recursos y convertir inversión en ingreso.

Son sencillos de usar, economicos y te permiten mantener un hilo directo con tu clientela.

Contagiando a tu público

Contagiando a tu público

Cada vez más empresas trabajan para encontrar la perfecta campaña vírica con la que contagiar a su público.

Y cada vez es más habitual ver como estas campañas se expanden llegando a más rincones de nuestra vida.

Desde los tiempos en que las radios bombardeaban al oyente con «jingles» que se quedaban a vivir en nuestra cabeza y se hacían imposibles de dejar de tararear, hasta los anuncios de televisión con «teaser» (en los que de momento te cuento algo para crear expectación y no sabrás como acaba esto hasta dentro de unas semanas cuando el país entero hable de mí), han pasado varias décadas.

Como es lógico, internet, y en general las nuevas tecnologías, no podían quedar fuera de esta tendencia publicitaria… o mejor dicho, las increíbles capacidades de interacción con el usuario que presentan las tecnologías actuales brindan un montón de posibilidades nuevas en las que investigar hasta dar con la madre de todas las campañas víricas.

Actualmente estas campañas ya no se presentan sólo en una plataforma (radio, TV o internet), si no que se expanden como mancha de aceite siguiendo una máxima (casi norma) de la publicidad actual: «no hace falta que me busques por que yo te voy a encontrar donde estés!»

De esta manera una campaña con aspiración a «vírica» mantenía hasta ahora una estructura del tipo: pieza de vídeo colgada en la web de la empresa, además de en YouTube (Vimeo y DailyMotion, por qué no!), todos ellos facilitando el «compárteme!» a un solo clic de distancia con las redes sociales que cortan el bacalao internetero: Facebook en Europa y MySpace en USA. A añadir, pero ya en un segundo plano: Tuenti, Orkut y Hi5 entre otros. Por supuesto que no te falte una buena difusión en Twitter (de momento puedes olvidarte de Jaiku… es sólo para frikis de Google como yo!). La ayuda de un buen Blog nunca viene mal. RSS para sindicar tu contenido es sin duda un «must-have«. Y ya puestos, todo deberá ir bien decorado por alrededor con apoyo en los medios «tradicionales»: radio y TV (a ser posible en los programas y cadenas donde se encuentre el público objetivo). Y prensa? No, la prensa ha muerto (este post está pendiente!). Si acaso prensa online.

Pero volviendo al comienzo de este «post», los nuevos pasos en las campañas víricas quieren llegar más cerca del usuario.

Un buen ejemplo es la archiconocida applicación para crear tu avatar al estilo «pocoyó» que ya han usado 6 millones de personas: http://www.pocoyize.com

Aquí os dejo lo último (de hecho la aplicación aún no está disponible) que se ha publicado para convencernos de que compremos profilácticos:

Una verdadera boda 2.0

Una verdadera boda 2.0

The Royal Wedding 2.0

The Royal Wedding 2.0

Independientemente del cariño (o la falta del mismo) que cada uno profese por la monarquía, lo cierto es que las cifras que arrojó la boda entre William y Kate el pasado 29 de Abril, dejan muy claro que se trató de un acontecimiento mundial equiparable a bien pocos. (más…)

Proceso creativo: cual es el tuyo?

Proceso creativo: cual es el tuyo?

Walt DisneyHace unos años me entrevisté para un trabajo en una empresa internacional afincada temporalmente en Valencia.
En realidad fueron 3 entrevistas: primero con un finlandés que era el responsable del área de internet y que iba a ser mi jefe directo, después con una holandesa que era la directora de Marketing y por último con un suizo-alemán de casi 2 metros, cabeza afeitada al cero y más de cien kilos en canal, que por entonces era el «general manager» de la empresa. (más…)

Doblamos la memoria RAM… y mantenemos los precios!

Doblamos la memoria RAM… y mantenemos los precios!

Doble memoria = mayor velocidad de respuesta

Doble memoria = mayor velocidad de respuesta

Como parte de nuestra estrategia de mejoras constantes, esta madrugada procederemos a doblar la cantidad de memoria RAM de nuestros servidores.
El cambio implica abrir las máquinas por lo que se estima un «downtime» de unos 20 a 30 minutos.
La operación está programada para las 5 a.m. de forma que afectará lo menos posible a nuestros clientes.
Los emails que se reciban durante ese tiempo llegarán a sus buzones en cuanto se reactive el servicio.
Dicho de otro modo, estos cambios no suponen ningún problema para nuestros clientes.

(más…)

Nuevos nichos de mercado, nuevas oportunidades

Nuevos nichos de mercado, nuevas oportunidades

Entelio, Thinking Software

Tiempo de crisis, tiempo de oportunidades.

Lo escuchamos por todas partes últimamente pero muy pocos saben sacarle provecho a la frase.

Independientemente de la situación económica, la sociedad evoluciona y con ella los sectores industriales.

Al hacerlo, generan nuevos nichos que bien aprovechados pueden ser grandes oportunidades de trabajo.

Desde hace varios años en Domino Internet colaboramos con uno de los fabricantes de software a medida más interesantes del sector: Entelio, Thinking Software.

Entre ambos hemos creado una forma de trabajo que combina a la perfección nuestras diferentes filosofías de empresa.

Desde Entelio cuidan al detalle el desarrollo de programas de gestión para sectores industriales específicos. Partiendo de su solución estandar, ejecutan una adaptación completa para cada empresa, creando una solución a la medida del cliente. A su familia de productos (entelio manager, entelio book, entelio fleet y entelio store) su une ahora entelio residual, un software de gestión de residuos, dirigido al Sector de Recogida, Transporte, Reciclaje y Tratamiento de residuos peligrosos y no peligrosos.

Camarero, tengo un par de dudas

Camarero, tengo un par de dudas

Plato Vegetariano con carne … o pollo

Me lo explique, por favor.
Desde cuándo una ensalada vegetariana incluye carne?
Y otra cosita más.
Qué clase de pollo sirven ustedes que no puede incluirse en la categoría «carne»?
Pollo de goma?
Quizás sea familia de este otro : Pollo de goma por el día, memory stick por la noche.

Haz click en la foto para verla ampliada. La he tomado hoy en el kebab de mi barrio.
Un pozo de sorpresas… y no todas están impresas!

Mandadme vuestros gazapos publicitarios y los añadiré a la colección!

Tania se lo monta sola

Tania se lo monta sola

Tania se lo monta solaLección playera sobre «product placement»

Las calles de Ibiza «downtown» están plagadas de tiendas de ropa que se llenan de turistas por las tarde-noches (de 6 a 12 pm).

Querrían vender más (quién no!) pero la gente prefiere irse de «calitas» y recuperar algo del sueño perdido la noche anterior retozando en la arena.

Así que los tenderos esperan pacientemente a que la gente vuelva a la «city» a pasear y comprar cuando cae el sol.

Tania no tiene trabajo pero tampoco tiene un pelo de tonta. Pretende pasar el verano en la isla blanca para lo que necesita conseguir algún ingreso extra.

No tiene estudios pero tiene imaginación. En el marketing moderno diríamos que Tania tiene facilidad para pensar «out of the box» pero ella ni siquiera sabe que ese término existe, igual le ocurre con otro término que le viene como anillo al dedo: guerrilla marketing.
(más…)